Que se haga cargo de su error de sistema

El banco no se quiere hacer cargo de sus errores ...me depositaron la asignacion familiar el 16/03 hice la transferencia a mi cuenta de mercado pago el cual nunca se reflejo en dicha cuenta reclame al banco y no tuvieron la amabilidad de responderme el mail ..después salia en la cuenta que tenia saldo en contra osea yo debía al banco ...reclame tampoco respondieron el mail ....después me sale que me solucionaron el problema...pero que error de sistema me ajustaron demás dinero ....sin darme cuenta...pague mis cuentas sin percatarme de cuánto tenía en la cuenta ...y ahora el banco me pide que devuelva la diferencia ...no entiendo si tienen un sistema puede tener semejantes errores el cual nos perjudica ...enormemente si ellos tienen seguro contra todo se tendría que hacer cargo de su error ....la verdad q la estoy pasando mal encima te llaman y te dicen que verán como proceder.....si no fue mi error tienen que hacerse cargo ...no tengo por qué devolver nada ya que no tengo nada firmado ....si es su error que se hagan cargo