No puedo activar el dispositivo de seguridad

Hola. Hace unas semanas me apareció el mensaje para activar el dispositivo de seguridad.
cuestión: por falta de tiempo, nunca pude hacer tales pasos y, ahora, como consecuencia, no puedo acceder a mi home banking. Es decir, ver resumenes ni realizar operaciones.
hoy debía imprimir pagar el resúmen y ahora no puedo debido a ese codigo.
*"activación
information message
activación incompleta del dispositivo de seguridad digital
no completaste la activación de tu dispositivo de seguridad digital.recordá que podrás ingresar a online banking sin tu dispositivo de seguridad digital, pero no podrás realizar ciertas operaciones, como por ejemplo: transferencias con cbu, pago de servicios o modificación de datos personales hasta tanto completes el proceso de activación del mismo. Deberás utilizar la aplicación hsbc mobile banking para completar el proceso."*
ya descargué la aplicación, seguí los pasos, pero no tengo el codigo.
no tengo dicho codigo de activación
¡por favor necesito una solución!