Reclamo a Hsbc
Estimada/o,
buenas tardes.
el día domingo 06/02/2022 registré un movimiento en mi caja de ahorro en ars n° 0946276318, bajo el concepto "ext. Caj. Autom." por $ 11.000, el cual no identifico como realizado por mi persona y quisiera denunciar el mismo. Dicho movimiento, al igual que las pocas operaciones que realicé dicho fin de semana, figuran todos con fecha 07/02.
el sábado 05/02 tuve dos situaciones que, ante este movimiento desconocido, me dieron lugar a sospechar que posiblemente hayan clonado mi tarjeta de débito (ya que no la perdí y la tengo en mi poder, pero sí entregué la misma para abonar en dos locales dicho día).
el día domingo, me comuniqué con el centro de denuncias de visa y realicé la denuncia de mi tarjeta para que la misma resulte bloqueada. N° de denuncia: 16767465.
no obstante, allí me informaron que para denunciar la extracción como desconocida debía ponerme en contacto con el banco. Considerando que mi clave de atención telefónica de hsbc caducó, y que al tener la tarjeta de débito bloqueada, no puedo restablecerla por cajero, me comunico por este medio para solicitar su asistencia, a efectos de denunciar el movimiento como desconocido, que puedan proceder a la investigación y reintegrarme el dinero en cuestión.
el día lunes 07/02 me acerqué a una sucursal y allí también me informaron que debo contactarme por correo a contactenos@hsbc.com.ar pero ya lo hice durante dos días seguidos y aún no recibí respuesta.
aguardo su pronta respuesta y desde ya agradezco su atención.
saludos cordiales,
agustina burroni.
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Agustina P
Aún no recibí respuesta por parte del HSBC
14 de Febrero a las 7:03 hs.
Agustina P
solución recibida:
Si bien el contacto en la resolución del problema no fue el mejor, el dinero ha sido reintegrado a mí cuenta en menos de 15 días, lo cual entiendo es un plazo razonable.
18 de Febrero a las 8:43 hs.