Extracción cajero automático no reconocida

Estimada/o,
buenas tardes.

el día domingo 06/02/[números] registré un movimiento en mi caja de ahorro en ars n° [números], bajo el concepto "ext. Caj. Autom." por $ 11.[números], el cual no identifico como realizado por mi persona y quisiera denunciar el mismo. Dicho movimiento, al igual que las pocas operaciones que realicé dicho fin de semana, figuran todos con fecha 07/02.

el sábado 05/02 tuve dos situaciones que, ante este movimiento desconocido, me dieron lugar a sospechar que posiblemente hayan clonado mi tarjeta de débito (ya que no la perdí y la tengo en mi poder, pero sí entregué la misma para abonar en dos locales dicho día).

el día domingo, me comuniqué con el centro de denuncias de visa y realicé la denuncia de mi tarjeta para que la misma resulte bloqueada. N° de denuncia: [números].

no obstante, allí me informaron que para denunciar la extracción como desconocida debía ponerme en contacto con el banco. Considerando que mi clave de atención telefónica de hsbc caducó, y que al tener la tarjeta de débito bloqueada, no puedo restablecerla por cajero, me comunico por este medio para solicitar su asistencia, a efectos de denunciar el movimiento como desconocido, que puedan proceder a la investigación y reintegrarme el dinero en cuestión.

el día lunes 07/02 me acerqué a una sucursal y allí también me informaron que debo contactarme por correo a contactenos@hsbc.com.ar pero ya lo hice durante dos días seguidos y aún no recibí respuesta.

aguardo su pronta respuesta y desde ya agradezco su atención.

saludos cordiales,
agustina burroni.