Débito automático de dinero sin detalle del porque

Buenas tardes , vengo teniendo problemas con este banco desde hace 2 meses.
tenía la tarjeta mastercard por débito automático, no se responsabilizan de pasar saldo en dólares a pesos al realizar la transacción de pago y la dejaron vencerse. no conforme eso me realizan tarde un débito de [números].[números] pesos sin figurar motivo , acudo a sucursal y me dicen es del pago de la tarjeta. pasaron 4 días aparecen en mi cuenta [números].[números] pesos, hago uso de ese dinero dado pensé se me habían devuelto dinero y la tarjeta la tendría que pagar por mi cuenta y la cual iba ir a arreglar al banco que me da den de baja, hice pago de 2 servicios .quedaba un saldo de 97.[números] al otro dia me aparece la cuenta en cero y un débito del total que figuraba como pago de tarjeta( no aclaran que tarjeta) . No atienden el teléfono , juegan con mi dinero , se entiende hsbc se vendió a galicia pero una vergüenza como están operando, ya inicié los cargos correspondientes y les va a llegar una demanda.