Compensacion economica a bajar interes en lo que queda de prestamo

Con fecha del 24 de abril del [números] , me dirigí al banco hsbc para cancelar el 80% de un préstamo mas o meno, me llenaron varias fichas las firme, y me dijeron que en 72 horas máximo esto seria cancelado (préstamo [números].[números].- cancelación [números].[números] cambio mi dinero en dolares a pesos 19$ dolar. con fecha 28 de abril me doy cuenta que no me cancelaron la deuda voy personalmente al banco a reclamar, me dicen que hubo un error, que en un rato se cancelaría:empeze a ir todos los días al banco a reclamar,ya que esto hizo que yo tuviera que abandonar mi puesto de trabajo en reiteradas oportunidades. Siempre con alguna excusa no me cancelaban pasaron 11 dias y de tanto insistir me cancelaron el dia 4 de mayo, ese día y los anteriores el dolar 25$ cuaando. Si yo se que tardan mas de 10 días nunca hubiera cambiado los dolares ya que en esos días me hacían falta. con fecha del 6/06/18 mande un reclamo al banco. Estoy esperando aun su contestacion. Considero que si ellos me dicen que en 11 dias se cancela yo no cambio mi dinero hasta la fecha, y con esa fecha prácticamente lo cancelaba completamente. Solicite compensacion