Cobrar una transferencia desde el exterior, mision imposible!!!

En agosto fui a la sucursal de av. Santa fe [números] para consultar el numero iban, ya que debía recibir una transferencia desde españa. Me informaron el numero y lo pase a la persona que debía hacer la transferencia.
el día 5/10 tengo el comprobante de que se hizo la transferencia pero nunca se me acredito el dinero.
reclamo con mi sucursal y me informa [nombre] g. Avalos que debo completar y llevar a una sucursal un formulario para cobrar este dinero.
así lo hago el día 31/10 y me dirijo a la sucursal de av.santa fe [números] donde me atiende miriam celeste garcia y me da otra información diferencia a la dada por [nombre] g. Avalos. Me informa que el numero iban es incorrecto que el dinero esta en londres y que debo esperar a que se me acredite.
al día de hoy, no solo no tengo el dinero si no que no me logro comunicar con miriam celeste garcia solo me responde por mail, no atiende el telefono y hoy me envia un mail diciendo que el reclamo lo debo seguir con investigaciones.remmitances@hsbc.com.ar (por mail unicamente) envio el mail y me devuelve porque el mail es incorrecto.

necesito que se me acredite mi dinero a la brevedad.

saludos