Reclamo a Hotmart
Compré una suscripción mensual por el uso de una plaforma "nexusfintech" al no estar satisfecho solicité la cancelación de la suscripción en hotmart. No obstante siguen cobrando.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No he recibido el reembolso
Hola. Compré un curso con mi tarjeta de débito, solicité el reembolso, lo aprobaron pero todavía no he recibido el dinero. si me descontaron en el momento por qué demoran en realizar el reembolso?
Estafa
Ya es el segundo mes que me quieren cobrar por algo que no se lo que es, que jamás me suscribí, quiero que vean la situación sino haré la demencia a defensa del consumidor por e*****, aguardo una solución de inmediato.
Cobro de aplicación hotmart y no la tengo
Buenas tardes me están descontando de mi tarjeta $[números] por membresía , yo no tengo esta aplicación quien sabe de cuando me están cobrando. que puedo hacer para que esto no sigan cobrando. Quedo atenta a una respuesta . Gracias inés molina [nombre]
Raúl T
Voy a esperar hasta el *** de noviembre., fecha en que supuestamente dejarán de cobrar.
18 de Octubre a las 9:56 hs.
Hotmart Representante de Hotmart
¡Hola! Esperamos que estés bien.
Lamentamos que hayas tenido esta experiencia. Hotmart es una plataforma para creadores de contenido que aloja y distribuye productos digitales. El productor del curso es responsable del contenido, la promoción, el método de entrega, el período de garantía y otras configuraciones.
Verificamos que los cargos correspondieron a suscripciones de lo producto NXSPRO - OFF2, adquirido el 12/09/****.
La suscripción fue cancelada con éxito el 13/09/**** y no se generarán nuevas renovaciones a partir de esa fecha.
Siempre que lo necesites, puedes consultar cómo cancelar una suscripción en el siguiente artículo:
****s://help.hotmart.com/en/article/************/how-to-cancel-my-subscription-
También puedes enviar un mensaje a nuestro equipo de soporte a través de este enlace para que te ayudemos: ****s://help.hotmart.com/es/contact-us
Saludos cordiales,
Equipo de Experiencia del Cliente de Hotmart
24 de Octubre a las 18:30 hs.
Raúl T
Tengo que esperar hasta el 12/11/**** para saber si aún siguen conbrando.
29 de Octubre a las 11:00 hs.
Raúl T
solución recibida:
En la publicidad nunca se dijo claramente que la compra era una suscripción.
13 de Noviembre a las 11:17 hs.