Hotmart - Nueva- compra no deseada y no reembolso

Soy nueva en hotmart . Abrí la cuenta y no hay un explicativo ni video que diga cómo funciona la plataforma. Por error, entré a ver un y días después me entero de que esa visita se convirtió en compra no solicitada. Y que por pasar el tiempo (tampoco explican) no hay reembolso. Y como soy nueva, no tengo cómo pagar, ya que la mía es vender mis productos. Ante la desesperación, hablo con la ia y no me lo pueden reembolsar y solo depende del productor.

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Comentarios

Hotmart Representante de Hotmart

¡Hola, Nat! ¿Cómo estás?

Revisé nuestro sistema y comprobé que el producto AIA Club USD tiene un plazo de garantía de 15 días. Como realizaste tu compra el día 24/03/****, este plazo ya ha expirado.

Corresponde al Productor establecer el período de garantía de sus productos en nuestra plataforma. Esta información se encuentra en la página de ventas y en los Términos de Compra presentados antes y durante el proceso de tu compra.

Si tu solicitud está dentro del período de garantía, garantizamos el reembolso de tu compra. Sin embargo, si está fuera de este período, solo podemos procesar el reembolso si tenemos evidencia de que la solicitud se presentó antes de la expiración del plazo y fue aprobada previamente por el Productor.

Puedes obtener más información sobre el uso de la plataforma en nuestro Centro de Ayuda: ****s://help.hotmart****/es/article/************/-como-crear-y-editar-paginas-de-contenido-en-hotmart-club-

Si tienes dudas o necesitas más información sobre el proceso, por favor contacta con nuestro equipo de Soporte para que podamos ayudarte: ****s://help.hotmart****/es/contact-us

Saludos,
Equipo Hotmart
18 de Junio a las 8:33 hs.
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Nat

La IA dice contacte sl productor. Peto el productor np responde
23 de Junio a las 13:31 hs.
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Nueva- compra no deseada y no reembolso

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