Reclamo a Hotmart
He sido incluido en el fichero de morosidad asnef por una supuesta deuda de aproximadamente 3.[números] €, vinculada a un contrato de “formación” gestionado por hotmart y financiado a través de sequra.
quiero dejar constancia de que nunca he contratado ni adquirido ningún curso, formación ni servicio con hotmart ni con ninguna empresa asociada. Tampoco he autorizado ninguna financiación o crédito con sequra.
al recibir una carta de asnef informándome de la supuesta deuda, contacté con sequra (financiera vinculada a hotmart) el día 1/10/[números] para solicitar la prueba del contrato supuestamente firmado y ejercer mis derechos de acceso y supresión conforme al reglamento general de protección de datos (rgpd).
han pasado más de 20 días y no he recibido respuesta valida alguna. Mientras tanto, mi inclusión en asnef me está causando graves perjuicios, impidiéndome acceder a financiación bancaria y afectando mi rep***ción financiera.
considero esta situación una inclusión indebida e injustificada, derivada de un error o suplantación de identidad, y responsabilizo a hotmart por permitir operaciones de financiación en su plataforma sin verificar adecuadamente la identidad del comprador.
solicito la anulación inmediata de la deuda, la retirada de mis datos personales del fichero asnef y una respuesta formal de hotmart reconociendo el error y revisando sus protocolos de seguridad.
en caso de no obtener respuesta, presentaré denuncia formal ante la agencia española de protección de datos (aepd) y pondré el caso en conocimiento de la ocu y autoridades de consumo.
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No han devuelto el dinero y hotmart dice que si lo devolvio
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Reclamo por pago de loteria mega millions america bigget
Estimados buenas tardes: el 14 de abril de [números] decidi participar en mega millions por un boleto de loteria, el pago salio por s/ [números].00 con numero de pedido [números]. nunca recibi respuesta, y hace pocos dias escribi a un contacto para reclamo al mail: …
Estafa
Hola, liliana llebaria. usa el siguiente código para acceder a tu cuenta: [números] este código é válido por 10 minutos. Caso expire, solicite um novo código. si no solicitaste este email, por favor, ignóralo. gracias, equipo hotmart
Hotmart Representante de Hotmart
Hola! Gracias por compartir con tanto detalle lo que te está ocurriendo
Para que podamos priorizar la verificación, por favor abre una solicitud por nuestro canal oficial: ****s://help.hotmart.com/es/contact-us e indica el correo asociado a la cuenta, las referencias o códigos de las transacciones,
Atentamente,
Equipo de Experiencia del Cliente de Hotmart
24 de Octubre a las 18:33 hs.
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Adrian M
No tengo ninguna cuenta activa, compra ni afiliación con Hotmart; justamente mi caso es que alguien ha utilizado mis datos personales sin autorización para contratar un curso y eso ha derivado en una inclusión indebida en ASNEF por parte de SeQura.
No dispongo de ningún correo de cuenta ni código de transacción porque nunca he realizado compras en su plataforma.
¿Podrían indicarme cuál es la forma correcta de enviar esta reclamación de uso indebido de mis datos personales y posible suplantación de identidad, dado que las tres opciones (comprador, vendedor o afiliado) no aplican en mi caso?
25 de Octubre a las 6:25 hs.
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Adrian M
No me han dado ninguna solución real. Solo me enviaron a un enlace genérico sin investigar mi caso, cuando he explicado que alguien usó mis datos personales sin mi autorización y eso me ha causado una inclusión indebida en ASNEF.
Esperaba una respuesta seria y una investigación interna, pero Hotmart no ha hecho nada ni ha ofrecido ayuda concreta. Muy decepcionante atención ante un caso de este tipo.
26 de Octubre a las 18:51 hs.
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