Reclamo a Hotmart
Me cobraron 3 veces más impuestos y no me dieron la información de como rastrear el celular que solicite.
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No he recibido el reembolso
Hola. Compré un curso con mi tarjeta de débito, solicité el reembolso, lo aprobaron pero todavía no he recibido el dinero. si me descontaron en el momento por qué demoran en realizar el reembolso?
Estafa
Ya es el segundo mes que me quieren cobrar por algo que no se lo que es, que jamás me suscribí, quiero que vean la situación sino haré la demencia a defensa del consumidor por e*****, aguardo una solución de inmediato.
Cobro de aplicación hotmart y no la tengo
Buenas tardes me están descontando de mi tarjeta $[números] por membresía , yo no tengo esta aplicación quien sabe de cuando me están cobrando. que puedo hacer para que esto no sigan cobrando. Quedo atenta a una respuesta . Gracias inés molina [nombre]
Hotmart Representante de Hotmart
propuso una solución:
¡Hola, [nombre]! Espero que estés bien. ?
Soy parte del equipo de Hotmart. ¡Estoy aquí para ayudarte!
[nombre], ya recibí tu solicitud.
Puedes estar tranquilo(a), estaremos contigo para resolver este problema. Ya he contactado a nuestro soporte especializado y juntos encontraremos la solución para ti.
Para ver el mensaje en tu correo, busca el asunto: *******.
Pronto nos comunicaremos contigo. Por favor, revisa tu bandeja de entrada, promociones y SPAM por si necesitamos información adicional. ¡Te mantendremos informado(a)!
Quedo atenta.
Con cariño,
Equipo Reclame Aquí - Hotmart
22 de Julio a las 17:53 hs.
Rosana M
No recibí ningun email con ese nro de reclamo y quiero recibir la devolución del dinero que me cobraron 3 veces.
23 de Julio a las 7:59 hs.
Hotmart Representante de Hotmart
¡Hola, [nombre]! ¿Cómo estás?
Tu solicitud de reembolso de los productos NEW PRINC O2, NEW PRINC U1 y NEW PRINC [HP**********, HP********** y HP**********] ha sido realizada el 24/07/****. Esta solicitud puede demorar hasta 7 días en ser procesada y liberada a tu banco.
Como hiciste tu solicitud dentro del periodo de garantía del producto, el reembolso se efectuará sin problemas en el plazo informado:
Si compraste con tarjeta de crédito, podrás ver el reembolso reflejado en tu estado de cuenta de este mes o del siguiente, dependiendo de tu ciclo de facturación asignado por el banco.
Si hiciste la compra con tarjeta de débito, recibirás un depósito en tu cuenta bancaria que puede tardar hasta 30 días, según los plazos establecidos por tu banco.
Información importante: Hotmart es una plataforma para creadores de contenido que hospeda y distribuye productos digitales. El Productor(a) del curso es responsable por el contenido, la divulgación, la forma de entrega, el período de garantía de compra, entre otras configuraciones. Por lo tanto, no contamos con información detallada sobre cada producto que se registra en la plataforma.
Saludos,
25 de Julio a las 18:04 hs.
Rosana M
Me dijeron que me iban a reembolsar los 3 débitos y me dijeron que tengo que esperar 30 días no es justo.
27 de Julio a las 23:17 hs.
Rosana M
solución recibida:
Hotmart me devolvió las 3 suscripciónes que yo no he hecho.
30 de Julio a las 9:15 hs.