Entrega incompleta

Buenas tardes! nosotros contratamos a una empresa de hormigón armado el día 17/09/2018. El día de la entrega el camionero que encargado de entregar el producto tuvo un conflicto con los encargados de despachar el material. Por lo cual el producto no se terminó de despachar. El camionero retuvo el producto y no quiso descargar. El trabajo quedo a medio hacer.hoy tengo el techo con desperfectos. Es mí primer casa.llame para ver si me daban alguna solución ya que nosotros nada tuvimos que ver con ese problema y su respuesta fue que no nos iban a dar soluciones que cualquier cosa nos manejemos de manera legal. Mandamos carta documento y nunca respondieron. La verdad es que estoy cansada y llena de tristeza.lo que reclamo es que nos devuelvan el monto que pagamos por el servicio que no se completó.espero haber sido clara. Muchas gracias!!!