Meses sin atender el teléfono ni dar noticias sobre una cirugía de urgencia

Por medio de la presente, quiero hacer pública la falta de ética profesional y la deficiente atención administrativa del centro cito.
en el mes de octubre, mi madre fue atendida en dicha institución, donde se le indicó de forma urgente una cirugía de párpado caído y vías lagrimales a realizarse a través de la obra social ioma. Desde aquel momento, el centro médico ha desaparecido literalmente del mapa para nosotros: no atienden el teléfono, no responden consultas y mantienen a una paciente mayor en un limbo médico.
es inadmisible que una institución de salud ignore sistemáticamente los intentos de comunicación de sus pacientes, especialmente cuando hay una cirugía programada de por medio que afecta la visión y la calidad de vida de una persona.
exijo de manera inmediata:
.una respuesta clara sobre el estado del trámite administrativo ante ioma.
.la asignación de una fecha de cirugía o, en su defecto, el contacto de un responsable que dé la cara.
.el cese de la desatención telefónica que constituye una falta de respeto al derecho del paciente.

hago responsable a cito por cualquier complicación derivada de la dilatación injustificada de estos plazos. Quedo a la espera de una solución urgente.