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Usar mis puntos y no puedo registrar el reemplazo de tarjeta

Hola mi nombre es marta isabel peralta dni [números] y mi mail es pavesemi@yahoo.com.ar mi telefono es +[números].
soy socia del club grido pero cuando presente mi tarjeta me dijeron que ya no servia y me hicieron reemplazo pero nunca me dieron otro ticket con un nuevo código web. Ni me enviaron un mail con instrucciones. Por esta razón no pude registrar la nueva tarjeta y no puedo usar mispuntos. Qué debo hacer?

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