Reclamo por cobro erróneo y mal servicio

Estimado equipo de grido.
mi nombre es julieta v****ra y me comunico con ustedes por un incidente ocurrido en una de sus sucursales.
el día de la fecha 19/04/[números] a las 1: 30 de la madrugada habrá sido, por ahí en el local ubicado en blvr. Chacabuco [números], x[números] córdoba. Sin embargó el chico que me atendió entendió mal mi pedido me dio 1 solo helado secreto cuándo yo le había dicho 2 escocés y le digo eran dos escocés y me dice bueno la diferencia van a ser [números] más, el ya me había cobrado antes 1 ya, entonces me vuelve a cobrar otro secreto, bueno digo yo deben salir eso los escocés ahora, le doy ña diferencia osea los [números] que me faltaban por toro, ahí ya van [números], entonces otra chica me vuelve a cobrar [números] más,me dice esa ed la diferencia que falta,se la doy, me habían mareado entre que me dieron mal el producto y los precios, en total me cobraron 6 mil pesos, yo pague con 20 me habían devuelto 14 mil, cuando los helados escocés salían [números] , y por 2 serían [números] no [números] mil pesos, quedaron cómo c******es, una vergüenza, deberían cambiar de personal, ya qué no doy la única,en si ya tiene muchas malas reseñas, porque lamentablemente son emplead@s vulgares sin respeto y valores.
al final, tras un reclamo de mi novio, me devolvieron el dinero, pero el trato recibido fue muy inapropiado. En primer lugar, uno de los empleados minimizó la situación diciendo que “solo eran [números] pesos más”, lo cual me pareció completamente irrespetuoso, ya que todo el incidente se debió a un error de su parte. Además, cuando fuimos de nuevo al local, los tres empleados involucrados me hicieron sentir como si estuviera exagerando, lo que me resultó humillante. Finalmente, me devolvieron el dinero, pero no me dieron la diferencia correcta, lo que afectó la experiencia de compra y dejó una mala impresión.
agradecería una explicación sobre este malentendido y el mal servicio recibido, así como una solución apropiada para que no vuelva a ocurrir con otros clientes.