Reclamo la entrega de premios

Hola. El dìa 4/1/[números] y el dìa 9/1/[números] junto con mi hija compramos con su tarjeta numeracion 45, comprobantes [números] y [números] helado en el local grido de trenque lauquen, bs, as, y en las dos oportunidades ganamos 1 mini pizza frizzio.- no nos hicieron entrega al momento de ambas compras por que no tenìan y referìan que el camiòn con mercaderìa venìa los martes. Yo pase como a la semana a comprar mas helado (por que somos clientes) y tampoco tenìan.- hace como una semana atras volvì al local a comprar y vì que tenìa las mini pizzas entonces se las reclame y no me las dieron por que dijeron que habìa pasado mucho tiempo (un poco màs de un mes).- yo creo que corresponde que me las entreguen por que las ganamos y si al momento de la compra no me las entregaron es por que no las tenìan, para nada es mi culpa.- me gustarìan que se comuniquen con el local y que les pidan que cumpla con la entrega.- tengo ambos tikets y nada dice de que hay un tiempo para retirarlas.- espero respuesta.- gracias.-