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No se activó mi nueva tarjeta por pérdida de la anterior

Perdí mi tarjeta anterior con puntos. Me dieron una nueva y llené nuevamente el formulario que me pidieron en la página. Mi tarjeta nueva es ar [números] [números] 0. Recién me dijeron en la heladería que no estaba activada, a pesar que completé todos los datos hace casi un mes. Qué debo hacer? gracias

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