Reclamo a Grido Heladeria
El dia 31-01-[números] ingrese al salon de ventas de grido heladerias franquicia [números] soy atendido por una dependiente, me cobra el pedido, ingresa otro cliente y pregunta por x producto la dependiente le cobra le entra el pedido mientras yo esperaba que se prepara mi pedido. Ante mi reclamo me dice que de esa forma nos cobraba a los dos. Le manifeste mi desacuerdo. Entra otro cliente y abandona la preparación de mi pedido y ante mi reclamo dice que tiene que ir a cobrarle al nuevo cliente, sin respetar el orden de llegada. Otra dependiente que escucho mi reclamo dice "dejame que sigo yo". Todo ello representa una falta de respeto total al cliente y al orden natural de prelación para la atencion del cliente. Nuevamente le manifeste mi disconformidad con su proceder sin obtener respuesta alguna. De ser un cliente habitual de esa heladeria la mala atencion me ha colocado en victima de un maltrato al cliente.-
tengo la esperanza de que procedan a modificar el referido procedimiento que se transforma en una falta de respeto y maltrato al cliente.-
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ENRIQUE A
No ha variado en nada la mala atención. El mecanismo de cobrar primero a todos los clientes los mantiene cautivos mientras el que pago primero sigue esperando que lo atiendan victimas de un perverso sistema. Sugiero pagar despues de ser debidamente atendido dando oportunidad ha retirarse del negocio si no se encuentra debidamente atendido
05 de Febrero a las 9:11 hs.
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ENRIQUE A
reitero lo manifestado no han solucionado nada todo sigue igual. Cobran primero al cliente que va llegando y asi nos mantienen a todos cautivos mientras al cliente en primer orden no lo antienden hasta que le cabran a cada cliente que entra. Deberian darle la oportunidad al cliente que no esta conforme se le devuelva el dinero y asi dejamos de ser victimas del sistema de esta franquicia. Falta total de respeto al cliente. Estan próximos a perder un cliente de mas de cinco años. Si el mecanismo esta impuesto en todas las franquicias perderan clientes de años de antiguedad. DIFUNDIRE POR LOS TODOS LOS MEDIOS DISPONIBLES EL ACCIONAR VIOLATORIO DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR ANTE QUIENES FORMULARE OPORTUNAMENTE LA DENUNCIA EN DEFENSA DE MIS DERECHOS
05 de Febrero a las 11:47 hs.
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ENRIQUE A
NO SOLUCIONARON ABSOLUTAMENTE NADA EL MECANISMO DE ATENCION SIGUE EN FORMA IGUAL. ES DECIR MUCHOS CORREOS PERO NINGUNA ACCION EN CONCRETO. NO HE RECIBIDO NINGUN TIPO DE RESPUESTA HA SATISFACCIÓN DEL RECLAMO ENTIENDO QUE UDS. SE HAN DESINTERESADO TOTALMENTE DE LA CUESTION PLANTEADA. EN REALIDAD UDS SON COMPLICES DEL MECANISMO QUE TIENE RASGOS EXTORSIVOS PORQUE UNA VEZ QUE PAGASTE NO TE QUIEREN DEVOLVER EL DINERO EN CASO DE ESTAR EN DESACUERDO CON LA FORMA DE ATENCIÓN.
LOS HARE SABER POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLES
CIUDADO NO SEA VICTIMA DE GRIDO HELADERIAS
12 de Febrero a las 6:43 hs.
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ENRIQUE A
Nadie se comunicó para saber si persiste el el mecanismo de atención, que debo suponer lo hacen con todos los clientes les cobran antes y de esa manera quedan cautivos esperando que atiendan el pedido, mientras van cobrando a otro cliente y dejan a mitad de camino la atención al cliente.
03 de Marzo a las 13:09 hs.
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