Me mal cobraron un cargo de 20.925 del uso de babici

Quiero reclamar mi derecho avasallado por baecobici ,porque use la bici con pase gratis el dia martes 24/9 pasado desde plaza arenales devoto y la deje en la estación de bici de segurola y varela devoto que no paso mas de 20 minutos de uso.donde la deje bien anclada con el pitido de enganche y luz verde,sadenas siempre la estiro para ver si esta suelta y estaba bien anclada cuando me fui, a las horas me mandan mensaje de whassapp de babici diciendo q paso con la bici a lo que respondi q la deje en dicha estacion y dicen que no rwgistraban la bici la cual.les reitero q quedo bien anclada al momento de irme con todos los puntos descriptos de la seguridad de estar vorrectamente anclado.no les importo nada y con total arbitrariedad injustificante y sin aceptacion de ellos ante mi descargo del buen uso q hice al dejarla.no responden mas y el dia de hoy sabado 28/9 en mi resumen de cuenta veo la suma abismal debitada de forma indebida de babici tembici por 20.[números]$.qexigo el reintegro de mi dinero ante la suma abismal injusticada que ma han cobrado vuando no es la primera vez que este sistema obsoleto envia estos mismos mensajes siempre con los mismos terminos,pero esta vez se pasaron y la suma debitada es una e***** a mi derecho de usuarioa ante el descargo que ya les remiti.