Cita curso educación vial - particular auto - no llego el link para ingresar

El día martes tenía cita para realizar el curso de educación vial - particular auto (b y/o g) bajo el nro [números]. No me enviaron el link para ingresar.

Me comuniqué al [números] a las 6.00 hs aproximadamente y me dijeron que no podían hacer nada, pero que seguramente me enviarían el link.

A las 8:29 escribí un mensaje vía Facebook a la página del Gobierno de la Ciudad, y nunca respondieron.

A las 8:40 hs volví a comunicarme al [números] y me dijeron que no podían solucionarlo. Me reenviaron el mail con la cita, diciendo que tal vez así llegaba el link, cosa que tampoco sucedió.

Volví a pedir un turno para el martes 23/11 y los mail correspondientes llegaron sin ninguna demora con la asignación de nueva cita (bajo el Nro [números]).

Escribí a consultas_licencias@buenosaires.gob.ar planteando el inconveniente y no respondieron el mail.

Parece de más decir que revisé todas las bandejas del correo. Y de hecho el mail que se me reenvió desde la atención del [números] llegó al instante.

Quería saber como puede solucionarse esto si vuelve a suceder ya que no hay razón aparente para que no llegara el link. De hecho en el [números] me dijeron que estaba todo automatizado. Tampoco me quisieron tomar el reclamo para dejar asentado el inconveniente.

Muchas gracias.