Eta de canadá errónea que hace perder vuelos

Mi hijo tramitó la eta para viajar a europa, pasando por montreal (canadá) unas horas en tránsito . Al llegar a buenos aires no le permitieron abordar el vuelo y perdió no solo ese vuelo, sino los otros 3 que tenía en conexión para llegar a destino.
el inconveniente es que el eta recibido digitalmente como aprobado, tenía un dígito menos en el número de su pasaporte, problema que pudimos comprobar, se debe al sistema de la página del gobierno de canadá, ya que había 3 personas más con el mismo problema y que también perdieron sus vuelos.
ni la aerolínea air canadá , ni kiwi , la página en la que compró el pasaje se han hecho cargo de devolverle el importe de esos pasajes, más todos los gastos en que tuvo que incurrir al quedar varado en buenos aires.