Reembolso

El día de hoy 19 de abril del [números] a las 14:00 horas aproximadamente realice un pedido a glovo y resulta que este se demoraba demasiado y mi pedido no estaba listo, o al menos eso es lo que la aplicación me decía, por ese motivo me contacte con servicio para saber qué sucedía y me dijeron que iban a cambiar a la persona que traería la comida por qué la otra persona había tenido un inconveniente a lo que acepté. Luego de unos 20 minutos la imagen para seguir mi pedido decía que mi pedido había sido recogido pero nunca se movió la persona del lugar, a los 10 minutos logró ver qué un sujeto de glovo está en la puerta, al salir este me indica que trae la comida pero no me la puede entregar por qué no le aparece en el sistema, entonces me contacte con servicio y me dicen que él era raúl y a él le habían cancelado el pedido y que otra persona me lo traería que sería ramón , sin embargo él se contactó también con servicio y le pasaron el pedido por sistema a raúl , así que, finalmente el me entregó el pedido y lo firme , pasado unos 5 minutos mire mi tarjeta de crédito y me habían descontado los dos pedidos que son aproximadamente [números] mil pesos, y el asistente de glovo me dijo que no era su responsabilidad, quien me devolverá el dinero ahora ?