No me han devuelto el dinero

Tengo un problema con glovo. Hice un pedido de dominos pizza el 20 de agosto con glovo, nunca lo he recibido. He llamado a dominos y me dijeron que no se ha podido Entregar pero a mi me cobraron este pedido y he tenido que pedir otro. El problema, nunca he recibido el reembolso del primer pedido que nunca he recibido. Hice no sé cuantas reclamaciones a través de la app, y aun sigo sin respuesta ni solución a mi problema desde el 20 de agosto. Es una vergüenza dejar a los clientes así sin respuesta ni solución, me habéis cobrado 2 veces 21,67 euros por una pizza pequeña y no voy a parar de escribiros hasta que me devolváis el dinero. Y si aun sigo sin respuesta, iré a poner una denuncia con las pruebas de pagos y las pruebas del chat con el agente en la app de glovo que me ha confirmado que el primer pedido no ha sido entregado.