Me robaron dinero

Hice un pedido por la aplicación glovo el día 17/05/[números] realice el pago vía online con mi tarjeta de débito, el mismo día hable con uno de sus soportes técnicos, porque me decían que no se había hecho el pago pero en mi cuenta ya no estaba el dinero, me dice que es normal que van a cancelar el pago y se me va a reintegrar y luego el monto me lo cobrarían en el próximo pedido, pero no fue así al día siguiente me volvieron a descontar el mismo importe, me comunico con ellos y me dicen que el banco me tiene retenido el dinero, hago el reclamo en banco inmediato el banco responde y me envía un mail diciéndome que ellos no tienen retenido el dinero, que efectivamente se cobro doble, que no pueden hacer nada, vuelvo hablar con la aplicación y me dicen que me van a volver el dinero, y luego que no porque solo lo tienen una vez, no se comunican, no hacen ninguna llamada solo me hacen enviar mail y hablar con su soporte por la aplicación sin darme respuesta, les envié fotos de la cuenta donde se ve doble el cobro y no me solucionan nada.