Glovo me cobro 2 veces un pedido

Hice un pedido a mc donalds a través del delivery que propone la empresa. En su app tienen un seguimiento. Como no llegan a mi domicilio y es una forma de alegrarle el viernes a mi hija, lo hago llevar de mis padres a 10 cuadras de mi casa. De manera que cuando el trabajador sale del negocio, yo salgo de mi casa y lo encuentro en la puerta o lo reciben mis padres. Ya debitado de mi tarjeta de crédito. El mes pasado hice lo mismo. Cuando consulto la app no encuentro en ningún lado el pedido. Asumo que hice algo mal y lo vuelvo a realizar. Cuando lo debita me aparecen los 2. Automáticamente (menos de 2 minutos) cancelo el último solicitado. Veo que me lo debitan así que me comunico por chat (es la única forma que habilitan) y con una tal mabel inicio un interminable chat que me ponen y anteponen un supuesto reglamento que seguramente será esos "términos y condiciones" que uno acepta porque no queda otra. Me termina despiendiendo con un gracias por su comprensión y entiendo que quedaba claro que anulaban lo debitado. Puesto que tampoco me lo podía mandar porque estaba anulado pero no me podía dar el dinero por el tiempo transcurrido. Tal como se lo explico. Y ahora recibo el resumen y veo los 2 débitos, mismo día uno sin la comisión del cadete. Inicio una serie de reclamos via mail que encontré y me piden recibos, copias, horarios... Les voy enviando segun su ritmo para cansarme y el último mail me ponen que no tienen pedido registrado.