Cobro por productos no entregados

Guayaquil-ecuador el día de hoy mi esposa hace un pedido y en la aplicación no detallaba un producto de local de comida, así que lo aumenta y en la parte de colocar el precio marca la opción "no se". Recibe la llamada del motorizado y le indica lo que desea y ella le clara el pedido. Luego el motorizado se presenta en nuestro domicilio con la orden cambiada, donde 02 de 05 productos coincidían. Le manifesté que eso no era lo que pedí y que tenía personas esperando para comer, que proceda a rectificar y lo esperaba. El motorizado respondió que el había hecho el pedido antes de llamar a mi esposa y que no lo podía cambiar y que por eso lo trajo así. Yo no lo acepté y nos comunicamos por chat con una señorita, mientras mis invitados esperaban en la mesa. Para no alargar la historia, de acuerdo a las políticas de la empresa, estoy obligado a recibir un pedido equivocado o de manera parcial, aun cuando es error de personal de glovo. Hicieron la carga de la compra sin entregar lo solicitado, y al verme obligado a aceptar parte del pedido me informaron que el motorizado, que no estaba en mi domicilio y que supuestamente estaba esperando cerca, ya se había ido. Es esto aceptable?... Que uno tenga que asumir y pagar lo que no ha pedido y que a todas luces fue error del motorizado de glovo?.... Y más aún que se le indica y aclara los productos de la compra?...