Reclamo a Glovo
Me aparecen los gastos en la tarjeta en dólares y al momento de hacer el pedido estaba en pesos argentinos. Exijo que me cobren en pesos como corresponde
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Pedido duplicado
He hecho un pedido y la aplicación generó un error, luego al ver mi cuenta habían dos pedidos y dos cargos a mi banco por el mismo monto. Intenté contactar con el soporte de manera insatisfactoria para solicitar la cancelación pero no fué aceptado porque el establecimi…
Glovo me ha cobrado dos veces el mismo pedido con 3 días de diferencia
Me cobraron un importe que no era porque faltaba un producto, pero ahora 3 días después me han vuelto a cobrar otra vez el mismo pedido pero con el importe correcto, es decir que me han cobrado dos veces
No me deja pagar en efectivo
Hice un pedido pero no puede reclamarlo y ahora me dice que como tengo una deuda no puedo pagar en efectivo
Belen V
solución recibida:
Hola Maria,
Si abonaste con tarjeta de crédito a través de Glovo, la operación siempre será cobrada en pesos argentinos al tipo de cambio oficial de tu banco al momento de realizar la compra. Cuando recibas el resumen de cuenta de tu tarjeta, podrás verificar que el pago figura en pesos argentinos.
Puede suceder que, al consultar la actividad de tu tarjeta antes del cierre (a través de Home Banking o de la app de tu banco), el monto figure en dólares americanos. Esto sucede porque la plataforma de cobros que utiliza Glovo es la misma en todos los países del mundo y es una plataforma internacional que utiliza el dólar como referencia.
Si recibes un resumen de tarjeta con el importe en dólares, se trata de un error. Para procesarlo, te pedimos que nos envíes los comprobantes por este medio para poder proceder con la devolución de las diferencias.
Saludos
06 de Octubre a las 16:43 hs.