Global66 – retención de dinero y negativa de devolución por transacción no recon

Asunto: reclamo por transacción no reconocida y falta de respuesta – global66 (n°
[números])
estimados/as:
por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal contra la
empresa global66 spa, debido a una grave situación ocurrida en mi cuenta de usuario.
el día 2 de julio de [números], se realizaron transacciones no autorizadas desde mis cuentas en la
plataforma global66, tanto en pesos chilenos como en dólares americanos. A continuación,
detallo los movimientos:
1. 2. Desde mi cuenta en pesos chilenos n° [números], se realizó una conversión no
autorizada por un monto de $2.[números].[números] clp a usd $2.[números],10, la cual fue transferida
a mi cuenta en dólares n° [números]. Esta operación fue registrada a las 01:00 hrs
del mismo día.
posteriormente, desde mi cuenta en dólares n° [números], se realizaron cinco
transferencias en esa divisa a distintas personas, sin mi consentimiento:
o usd $[números] a ruber patricio sierr... – 01:01 hrs
o usd $[números] a miguel calderon cuetlach – 01:02 hrs
o usd $[números] a javier angel gonzale... – 01:04 hrs
o usd $[números] a jesús leonardo rend... – 01:05 hrs
o usd $[números] a josué martínez barr... – 01:06 hrs
es importante destacar que no autoricé ni fui notificado adecuadamente de estos
movimientos. Solo recibí una única notificación (por correo electrónico y por la app)
correspondiente a la conversión de pesos a dólares. No recibí ninguna alerta (ni por correo
ni por aplicación móvil) respecto a las cinco transferencias posteriores.
además, quiero dejar en claro que:
• no he hecho clic en enlaces sospechosos o fraudulentos en correos, navegadores o
buscadores.
• no he entregado mis credenciales de acceso, pin u otra información sensible.
• tengo activadas todas las notificaciones de la aplicación de global66.
• los correos de global66 están registrados como contactos vip en mi cuenta de
correo electrónico.