Estafa ginebras intimates

Compré un conjunto de ropa interior el día 10/12/[números] en la pagina de ginebras intimates. Tenian la opcion de envio gratis a través de “e-pick”. Supuestamente la preparación del pedido tardaba 3 dias y luego se enviaba. Transcurrido ese plazo, mi envío seguía pendiente. Desde la marca me decian que el correo no pasaba a buscar los pedidos.
una semana después, publican que habían tenido problemas con epick, que no iban a trabajar más con ellos, y que los pedidos pendientes iban a ser despachados por correo argentino.
el día 21/12 me llega por mail un supuesto código de seguimiento de correo argentino, con la aclaración de que si el estado de “preimposicion” no cambiaba, me comunicara con la marca.
el día 27/12 me comunico para reclamar y me dicen que iban a ir al correo a ver qué pasó con mi pedido.
hoy, 28/12, me vuelvo a comunicar porque mi seguimiento sigue en preimposicion y me manda un audio la chica de la marca diciendo que tiene un contacto en correo argentino que es quien aparentemente le hace el favor de enviar los pedidos, que están retrasados y que hoy va a ir denuevo para que le digan cuándo van a enviarlos.
es todo una e*****, voy a comunicarme con defensa del consumidor ya que tengo los datos del titular de la cuenta bancaria.
puse el botón de arrepentimiento y estoy a la espera de una respuesta.