Reclamo a Gas Natural Fenosa España
El dia 25/7/[números] la empresa gas natural fenosa me corto el servicio teniendo la boleta paga desde el dia 24/7/[números] me acerque a la oficina comercial de caseros el dia 25 a las 11 hs presentando que la factura esta paga, corroboraron y nos informaron que al dia siguiente nos reconectarian, quisimos arreglar para que sea en el mismo dia ya que es un error de ellos que no entre en sistema el pago no nos escucharon a las 14 hs llamo a la empresa para correborar que vengan al dia siguente y me informan que no van a venir porque no esta el pago, vuelvo a la oficina y aclaro que no vivo cerca. Estoy a mas de 3 hs y salgo con la confirmacion de ellos que al dia 26 me dan el servicio nuevanente, ( demas esta aclarar que es pleno invierno y ademas deje constancia que mi hijo de 6 años esta pasando por un problema de salud con una neumonia y que era injusto pasar por todo teniendo paga la factura ) no conforme con eso paso el dia 26/7/[números] y no lo reconectaron por la misma situacion en varios llamados a la empresa reconoce que es un problema de ellos de que no entro el pago que tenian los comprobantes pero no esta ingresado a sistema, me dijieronque el dia 27/7/[números] lo reconectaban . Es totalmente desesperante la situacion pasando frio 2 noches seguidas con mi hijo enfermo y ellos no dan respuesta . Aparte de todo esto nos quieren cobrar a nosotros en la proxima factura la reconeneccion, necesito ayuda para poder solucionar y que esto no quede impune.
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