Naturgy incumple los tiempos de facturación

Por razones de comodidad todos los días primero de mes abono los servicios disponibles en la agenda bancaria, lo que hace que logre independizarme de la llegada de las facturas vía correo.
hace ya un tiempo que la empresa no me remite los comprobantes hasta que este mes si me llego con vencimiento 03/09/19
con sorpresa verifico en la misma que se registra deuda de un mes abonado correctamente. Observando con atención verifico que el reclamo corresponde a un cobro en el mismo mes cuando las normativas vigentes indican que los consumos que eran bimestrales, se dividirán en dos que se facturara una vez por mes calendario.
en la misma factura se anuncia un nuevo vencimiento el dia 30/09/19 con el agravante que a pesar de ofrecer el correspondiente código de pagos no aparece el vencimiento en la agenda bancaria.
reclamo una solución para que no se me cobren intereses por una deficiencia de la empresa Naturgy que se ajusten a las normativas de facturación indicadas por el gobierno que evidentemente no controla estas situaciones y se cuide de habilitar las posibilidad de los pagos por agenda bancaria para no hacer entrar en mora a los clientes en forma involuntaria