Reclamo a Garbarino
Buenos días,
quiero expresar mi profunda molestia con ésta empresa.
realicé la compra según la factura [números]-[números] y el vendedor nos había dicho que el mueble llegaría armado a nuestra casa, cosa que no sucedió. Nos llegó una caja cerrada con todas las piezas del mueble adquirido y un manual de instrucción para su ensamble.
me tuve que dedicar a armar el mueble de 21 hrs del día 19/06/[números] a 3:30 hrs del 20/06/[números].
comprendo que ese tipo de entrega los beneficia en varios aspectos y les da ventaja competitiva al poder ofrecer un menor precio del producto. Pero la cuestión del ensamble debe ser aclarada a momento de la venta, es muy probable que no íbamos a adquirir el producto, o en todo caso aceptaríamos un costo extra para que nos ensamblen ustedes.
seguramente el trabajo que a mí me tomo cerca de 7 hrs, ustedes lo hacían en 30 mts.
hubiese aceptado pagar 20% o 30% más por un mueble armado. Si valorizo el trabajo y tiempo dedicado para hacerlo y teniendo en cuenta el costo del mueble, estaríamos hablando de haber pagado alrededor de 60% más, un costo "oculto" por parte de ustedes, y me parece una actitud totalmente maliciosa y malintencionada.
no voy a perder mi tiempo (ya que ustedes me quitaron bastante) en defensa del consumidor, pero me parece raro que una empresa tan prestigiosa y de renombre como garbarino sa, utilice estas técnicas de venta tan fraudulentas, siendo que hoy en día es cosa de tomarse 10 mts. Para dar a conocer el caso a miles y miles de personas en las redes sociales.
sin más, agradezco su amable atención al presente.
reciban un cordial saludo.
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Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su reclamo, los productos se entregan cerrados.
Desde Garbarino no brindamos servicio de armado de muebles.
Saludos
21 de Junio a las 15:20 hs.
Cecilia A
Lo que me informan me enteré en mi casa cuando abrí una caja llena de pedazos de madera y tornillos.
A continuación pego parte de mi reclamó que se pasó por alto.
El vendedor nos había dicho que EL MUEBLE LLEGARÍA ARMADO a nuestra casa, cosa que no sucedió.
De igual modo gracias por la pronta respuesta,
Saludos.
21 de Junio a las 17:18 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Derivamos la informacion al area correspondiente para su verificacion.
Tal como le informamos anteriormente, los productos no llegan armados.
Saludos
21 de Junio a las 17:29 hs.
Cecilia A
solución recibida:
Gracias.
Saludos
22 de Junio a las 11:17 hs.