Solucion real

A quien corresponda:
hace dos años compré un lavarropas candy lav.cs 8kg cyft[números] en garbarino, donde me ofrecieron una garantía extendida que acepté tomar ya que me pareció conveniente dado experiencias anteriores con lavarropas de la misma marca.
ahora bien, la tapa de dicho lavarropas se oxidó a pesar de que el mismo está ubicado en un lavadero cerrado. Llamo a la garantía, me contactan con la empresa que hace el service, vienen a ver el lavarropas, constatan el estado de la tapa y hoy me informan que el seguro no paga el cambio de tapa porque lo consideran algo "estético", explico que sí solo fuera estético no hubiera llamado pero que en cualquier momento no voy a poder abrir la tapa y ya va a dejar de ser un problema "estético" para pasar a ser un problema de otro tipo, volvieron a decirme que no cambian tapas, dentro de la garantía extendida.
sé que uds, como fabricantes, no tienen injerencia en la parte comercial y tampoco con el seguro, pero sí tienen responsabilidad en la fabricación del producto, como es posible que con solo dos años de uso el lavarropas tenga la tapa oxidada???? me gustaría que me dieran una respuesta. Me gustaría que me digan con qué clase de productos fabrican este tipo de lavarropas que justamente no son de los más baratos, si no todo lo contrario, me gustaría saber si uds también consideran que es un problema estético.
sin más y esperando una respuesta de uds, que son los fabricantes y sabrán decirme qué pasa con este tipo de productos, haciendo las reservas legales que me asisten, los saludo atte.
[nombre]