Solo quiero pagar ... no me dan posibilidades

Buenas, no tanto para mi el.[números] es una burla, en la mitad de la conversacion se corta. No me dan solucion hable al banco para sacar un credito para cancelar la deuda, solo m piden un certificado con el monto para autorizar el pago y en garbarino para darme eso me exigen q haga un pago parcial porq.son las politicas de la empresa. Si estoy solicitando un prestamo es porq no tengo dindero. Asi q la señora q me atendio muy mal hoy me corto diciendo se lo pasaremos a legales gracias por llamar. No entiendo porq hacen eso, estoy interesada en pagar y me ponen muchas trabas. La responsable del banco me dio un mail para q directamente garbarino se comuniq con ellos. Tampoco lo aceptaron, desde octubre me dan vueltas. No me dan solucion y solo quiero terminar con la deuda, les conviene q siga pasando el tiempo. Gracias por el espacio q me dan para contar mi problema.