Solicitud de libre deuda

Buenas noches me comunique con la parte de cobranzas por una gestion que estoy realizando por un tema personal, la cual esta paralizada porque me apareció una supuesta deuda con garbariino; hace un año que termine de saldar la ultima cuota por un crédito con ellos y al dia de hoy no he gestionado nada nuevo; entonces intente hablar con créditos/cobranzas para solicitar un libre deuda ya que necesito hacer un tramite urgente por salud y me pidieron "llarmar en 10 diaaasss!!!! ya que no había sistema. Anteriormente nadie se comunico conmigo pero me ponen en veraz sin notificarme de la "supuesta deuda" necesito obtener ese documento cuanto antes , no me pueden decir esperar 10 dias; los tiempos de ellos son distintos a los míos y mas cuando me inventan una deuda que desconozco. Cuento con todos los comprobantes