Se me esta cobrando una compra que se cancelo

El dia 05/10/[números] realizo una compra con tarjeta de crédito en la pagina de garbarino de un celular samsung galaxy s21 fe la cual por un error al introducir la direccion no pueden encontrar mi dirección y vuelve a la sucursal de donde vino. Luego me comunico con soporte para resolver el inconveniente y que se me pueda entregar mi pedido. Despues de eso les indico otra dirección distinta a la que itroduje y por lo tanto se cancela la compra por motivos de seguridad donde explícitamente me mandan un mail diciendo "por políticas de seguridad se cancelará la compra y podes volver a comprar con la dirección correcta" y yo decido no volver a comprarlo ya que su valor habia aumentado. Ahora desde hace 1 mes me estan cobrando las cuotas del celular que yo claramente no recibí y se dio a entender que la compra ya no existia y no se me cobraria nada. Me comunique con ellos y hace 2 semanas no recibo respuesta.