Reclamo a Garbarino
El pasado 1 de noviembre compré on line un equipo de aire acondicionado Surrey que me entregaron en mi domicilio el 18/11. Ayer viene el técnico para instalarlo y se encuentra con que no son coincidentes la condensadora o sea el motor que va en el exterior que es ita smart, y la evaporadora (equipo de interior) es un modelo inverter. no coinciden tampoco la capacidad de frigorías : factura b [números]-[números] del 01/11/[números] remito [números]-[números] . Cliente [números].vendedor g[números] (gerencia).carrito[números], nvi [números]
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Necesito factura de compra
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré en garbarino en [números]. La compra fue a mi nombre y con tarjeta visa. La garantía samsung es por 10 años. El lavarropas tiene un desperfecto por lo que necesito contactar al servicio técnico para …
Factura
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la compra hace 4 años aproximadamente
[SOLUCIONADO] Falta de entrega
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Garbarino Representante de Garbarino
Estimado Estela, recibimos su caso y lo estamos analizando. En las próximas horas le va a llegar nuestra resolución a su casilla de correo.
Atentamente.
Centro de Atención al cliente
29 de Noviembre a las 7:57 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Buenos dias Estela,
Con respecto a su reclamo. ¿El producto ya ha sido instalado?
Aguardamos su respuesta para poder asesorarla.
Saludos
29 de Noviembre a las 12:05 hs.
Estela L
Se comenzó con la instalación de la plantilla de chapa. Cuando se quiere avanzar desenvalan el motor se
29 de Noviembre a las 12:20 hs.
Estela L
Se comenzó con la instalación de la plantilla de chapa y cuando se quiere avanzar con la instalación del motor lo desenvalan, dándose cuenta que no se corresponde con el equipo
29 de Noviembre a las 12:23 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Vamos a derivar su reclamo al área correspondiente para que sea contactado y asesorado con respecto a su consulta.
Saludos
29 de Noviembre a las 16:18 hs.
Estela L
El problema estará resuelto cuando me provean el equipo que corresponde
29 de Noviembre a las 16:27 hs.
Estela L
Derivan pero no SOLUCIONAN. Pródigo con mi reclamo. .
29 de Noviembre a las 17:50 hs.
Estela L
Necesito saber día y hora en que procederán a cambiar el equipo que mandaron equivocado
29 de Noviembre a las 17:55 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su reclamo, se contactaran desde el sector correspondiente para brindarle la informacion sobre como proceder.
Saludos
30 de Noviembre a las 12:23 hs.
Estela L
Cuando, me cambien lo que me entregaron mañana lo estará, por ahora NO l
30 de Noviembre a las 14:12 hs.
Estela L
solución recibida:
La empresa cumplió con mi reclamo. El día sábado en el horario pactado realizó el cambio de equipo.
04 de Diciembre a las 7:43 hs.