✓[Solucionado] Garbarino - Que garbarino cumpla los artículos 11 a 17 de la ley

[Solucionado]

El 29/11/17 adquirí una p.c. Asus en garbarino. A los pocos días, el 5/12 me dieron una p.c. Nueva por estar dentro de los 10 días de prueba, ya que la p.c. Se apagaba sola.
con esa p.c. Que no es la original que yo compre, tuve dos episodios de la misma característica una en enero o febrero y otra en junio. Ambas entraron al servicio técnico tech-go
en la última devolución la pc volvió a hacer lo mismo. Me dirijo al lugar, y me dicen que van a elevar mi reclamo.
la respuesta es que me dan una p.c. Igual o de similares características y debo pagar la diferencia.
no habría problema si me toman la p.c. Al
valor actual en el mercado 25mil pero me la toman al precio que pague en noviembre 13 mil.
me dicen que en otra sucursal (a una hora de mi casa) hay una unidad nueva, cuando la abren era usada!
esto viol todos los derechos que tenemos los consumidores.
quiero mi p.c.! no me molesta pagar diferencia siempre y cuando la pc “vieja” me la tomen al precio actualizado o que me den una p.c. Con similares características sin pagar (lo dictamina la ley)

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Comentarios

Garbarino Representante de Garbarino

propuso una solución:

Estimado cliente

Con respecto a su reclamo, verificamos que se le ha informado que se encuentra autorizado el cambio de unidad.

Saludos
17 de Julio a las 15:47 hs.
S F

Porque la unidad que yo tengo está discontinuada.
Me quieren dar otra unidad pagando DIFERENCIA, y el precio que me toman es de 14.*** cuando la computadora vale 25.*** tengo que afrontar una diferencia de 11.*** pesos
17 de Julio a las 15:48 hs.
S F

Sin contar que me hicieron viajar al pedo a Lomas de Zamora asegurándome que allí había una unidad NUEVA y era USADA
17 de Julio a las 15:49 hs.
Garbarino Representante de Garbarino

propuso una solución:

Estimado cliente,

Derivamos la informacion brindada al sector correspondiente para su verificacion.

Saludos
17 de Julio a las 18:00 hs.
S F

Las unidades qué hay son usadas y si me dan otra con las mismas características me hacen pagar la diferencia, pero no la diferencia sobre el valor actual de 25mil sino sobre los 14mil que yo pague y una computadora similar no baja de los 26.
17 de Julio a las 18:10 hs.
S F

Esto termina con una demanda en Defensa del consumidor y una demanda por daños y perjuicios!
17 de Julio a las 18:11 hs.
Garbarino Representante de Garbarino

propuso una solución:

Estimado cliente,

Hemos derivado su caso al sector correspondiente para su verificacion.

Saludos
18 de Julio a las 12:05 hs.
S F

Siguen derivándome y yo perdiendo el tiempo.
Una derivación no es solución
18 de Julio a las 12:08 hs.
S F

Me llamaron de la sucursal, al parecer son”buenos” y me dan una P.C. de similares características sin pagar.
Cuando tenga la P.C. en mis manos, cierro el caso y lo pongo como solucionado
19 de Julio a las 12:24 hs.
S F

Me citaron mañana en la sucursal correspondiente para la entrega de una P.C. en el
Momento que eso ocurra, yo tenga la P.C. nueva y este Todo pipí cucú, pondré que está solucionado
22 de Julio a las 10:18 hs.
Garbarino Representante de Garbarino

propuso una solución:

Estimado cliente,

Aguardamos informacion sobre resolucion del caso.

Saludos
23 de Julio a las 13:08 hs.
S F

Llego a Garbarino y a pesar que el supervisor Adrián me había dicho que la notebook que me ofrecían valía 24mil (palabras de Adriana cuando me llamo el 18/7) hoy me encuentro que vale 19 mil.
Adrián 16:30 no se encontraba en la sucursal me dijeron que pase a las 17
23 de Julio a las 17:13 hs.
Garbarino Representante de Garbarino

propuso una solución:

Estimado cliente,

Con respecto a su reclamo, verificamos que se ha podido realizar el cambio correspondiente.

Saludos
24 de Julio a las 12:03 hs.
S F

solución recibida:

Agradecer(?) JAJAJAJAJAJAJAJA
¿AGRADECER PORQUE RECONOCIERON MIS DERECHOS?
JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJA
24 de Julio a las 12:11 hs.

Que garbarino cumpla los artículos 11 a 17 de la ley

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