Proceso de validación - demoras - falta de respeto!

El dia 01/08 realice una compra de heladera lg programando entrega para el dia 08/08. El dia 07/08 (un dia antes de la entrega) recibo un mail donde me dicenq ue la compra se encuentra en proceso de validación por cuestiones de seguridad. Llamo a atencion al cliente de garbarino y a mi tarjeta, en esta ultima me informan que la compra ya se encuentra realizada desde el dia 01/08, que con solo estar aprobada, esta validada.
cuando explico esto en garbarino y realizo el reclamo ([números]) primero me indican que la demora sedebe a que lo va a recibir una persona no relacionada conmigo (mi novio), por segunda vez (porque no es la direccion que se encuentra declarada en mi dni, obvio que no porque me estoy mudando o eso intento, porque sin heladera no se puede!) y el resto de las veces se han dedicado a cortar la comunicación o a tratar de mala manera.
necesito que resuelvan este problema lo mas rapido posible, porque tampoco me brindan ninguna solucion al respecto!!!