Reclamo a Garbarino
Ayer habíamos dado por solucionado el problema de cambio de un lavarropas, pues se produjo el contacto con garbarino a través del operador de atención al cliente claudio paladino, quien aseguró que el tema se solucionaba ayer mismo.
esto no ocurrió y me comunico nuevamente hoy (otro operador) de nombre diego, no se el apellido quien me modifica el plazo de cumplimiento hasta mañana inclusive, pues dice debe intervenir la oficina de administración, le pido el te para llamar allí y me lo niega.
lo obtengo de la web ([números]-[números]) y dá continuamente ocupado, todo esto me resulta muy sospechoso.
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Necesito factura de compra
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré en garbarino en [números]. La compra fue a mi nombre y con tarjeta visa. La garantía samsung es por 10 años. El lavarropas tiene un desperfecto por lo que necesito contactar al servicio técnico para …
Factura
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la compra hace 4 años aproximadamente
[SOLUCIONADO] Falta de entrega
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente:
No es necesario que abra un nuevo reclamo, ya que no agiliza los plazos.
El reclamo se adjuntó al caso en gestión (*******), por favor aguarde el contacto.
Saludos.
13 de Noviembre a las 9:56 hs.
Cristina N
Sería imprescindible que señalaran cuando exactamente se producirá ese contacto que estoy esperando desde el viernes 8/11, lo dije ayer estoy cansada de palabras
13 de Noviembre a las 10:22 hs.
Cristina N
Hoy 15/11 sin novedad de ustedes.
Finde largo !!!!
me resisto a creer que son unos ******dores......ustedes ya cobraron la primera cuota, yo además gasté largos minutos de comunicación telefónica y tiempo y energía para este reclamo que lo continuaré hasta su cumplimiento.
15 de Noviembre a las 12:08 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente:
Reiteramos reclamo al sector correspondiente solicitando celeridad.
Saludos.
15 de Noviembre a las 13:12 hs.
Cristina N
no es válido xq no se ha concretado el cambio de artículo, ni siquiera aún se han reperfilado los condiciones de la venta. El cambio sería por otro lavarropas de mayor valor pero en el último contacto teléfonico y único efectuado por la empresa, solo me comunicaron que alguien más debe intervenir para que se concrete, no se ni quien ni cuando, lo pregunté pero no me dieron respuesta.
Muchas Gracias por su interés
17 de Noviembre a las 10:51 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente
Segun nos informan del sector, ya se genero el cambio de producto
Saludos!
18 de Noviembre a las 12:34 hs.
Cristina N
hola:
Recién el miércoles se estaría realizando el cambio de artículo y me queda pendiente corroborar los gastos que impactaron en mi tarjeta por la refacturación.
En cuanto tenga novedades no dejaré de hacérselos saber y agradecerles.
Saludos
19 de Noviembre a las 8:08 hs.
Cristina N
solución recibida:
Hoy 20/11 se realizó cambio, fueron 12 días de espera y una Factura correcta pero confusa. finalmente han cumplido. gracias.
20 de Noviembre a las 12:02 hs.