No recibí mi producto ni la factura, pero sí efectué el pago

El día 27/7/20 efectué la compra de una notebook en la web de garbarino en el marco del hot sale . La misma debía llegar el 30/7, pero me enviaron un mail diciéndome que estaba demorado el envío, que se iban a comunicar la semana siguiente. Pasado ese tiempo, y sin tener novedades de la empresa, me comuniqué yo y me dijeron que el proveedor (certificado por ellos - ceven s.a.) no les había enviado el producto, que había un problema en la aduana y que hoy 12/8 iba a estar subsanado. Ante la falta de comunicación, hoy me volví a contactar y la respuesta es la misma " el proveedor no entregó el producto". Yo ya hice el pago de la primera cuota y en breve me entra la segunda cuota, y garbarino no sabe decirme cuándo me la van a entregar, y ni siquiera me quisieron pasar un mail de algún supervisor para que me dieran una respuesta certera. Yo ya estoy pagando por un producto que no me entregaron y que no saben cuándo me lo van a entregar. Tampoco me remitieron la factura (vuelvo a decir, ya estoy pagando), que también reclamé y que me dijeron que no me la podían dar.