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Reclamo a Garbarino

No me entregan un producto, quieren anular compra

[Solucionado]

Realice una compra de una tv con mi tarjeta de credito.
cuando me acerco a la sucursal a retirarla me indican que hay un error en la factura (falta el último dígito de mi dni) y no pueden entregarme el producto, el asesor me indica que debo solicitar un refacturación, si bien fue una perdida de tiempo me parece logico lo que me indica y me retiro del lugar. Hoy me comunico con el desastroso chat de atención y me idican que no pueden y que solo pueden anular la compra y me llego un correo dando por cerrado mi reclamo. Cómo una empresa puede dar por cerrado un reclamo si el cobro en mi tarjeta continua y yo no tengo el producto? un verdadero desastre, exijo la entrega del producto.

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Comentarios

  • Garbarino Representante de Garbarino

     

    Estimado cliente:
    Se adjuntó su reclamo al caso ******, gestionado a través del chat.
    Saludos.

    01 de Febrero a las 10:03 hs.

  • Carolina M

     

    Me llamaron por telefono y me indicaron que me realizarian la refacturación, sigo esperando recibir la nueva factura. No cerrare el reclamo ni lo dare por finalizado hasta recibirla.

    04 de Febrero a las 9:56 hs.

  • Garbarino Representante de Garbarino

     

    Estimado cliente:
    El reclamo fue derivado al sector correspondiente.
    Saludos.

    04 de Febrero a las 12:53 hs.

  • Carolina M

     

    solución recibida:

     

    Mi experiencia fue espantosa, la atención en el chat online de su página da VERGUENZA. No existe la contención ni la ATENCIÓN al cliente. Por suerte, entiendo de procesos y sabia desde el día uno que no me estaban dando información correcta y que no debía anular mi compra. La atención personalizada en el Garbarino Berazategui también un desastre.

    08 de Febrero a las 11:31 hs.

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