Item: Garbarino
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Author: EDUARDO G

Hola, compre un router de marca belkin en la plataforma online de garbarino el dia 16 de febrero y la fecha de entrega era el 19 de febrero hasta las 20hs. Pero no cumplieron con la entrega del producto. Ni tampoco avisaron con un correo que no iban a venir a mi domicilio, ni tampoco por telefono celular, ni por whatsapp. Por favor, podrian hacer algo para que me llegue el producto a mi domicilio lo mas rapido posible. El nro. De compra es: [números]. Saludos.

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Comentarios

Garbarino Representante de Garbarino

Estimado cliente

Ante todo le ofrecemos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas; Le informamos que hemos elevado el reclamo N°******** al sector correspondiente, en cuanto contemos con la información será contactando

Saludos!
19 de Febrero a las 20:38 hs.
EDUARDO G

En la pagina WEB de Garbarino todavia no agregaron la nueva fecha de entrega, es decir que no piensan traer el producto a mi domicilio.
20 de Febrero a las 8:34 hs.
EDUARDO G

Todavia figura como fecha de entrega el dia de ayer 19 de febrero. Que es lo que piensan hacer ?
20 de Febrero a las 8:35 hs.
EDUARDO G

En la pagina de Garbarino ahora figura que el producto esta en camino, pero a mi domicilio todavia no vino nadie de Garbarino a traer el producto a mi domicilio. No cumplen con las fechas de entrega.
20 de Febrero a las 13:26 hs.
EDUARDO G

Hoy Domingo 21/02/**** 13:15 en la pagina de Garbarino dice lo siguiente "ESTAMOS EN CAMINO", pero a mi domicilio no vino nadie todavia a traer el producto ROUTER BELKIN N*** DB comprado a traves de la pagina WEB de Garbarino . Incumplieron el plazo de entrega del producto que se habia pactado a traves de la pagina WEB de GARBARINO para el dia viernes pasado 19/02/****.
21 de Febrero a las 13:20 hs.
EDUARDO G

Hola, en la factura de compra que me enviaron dice que la fecha de envio es el viernes 19/02/**** de las 8:00 a las 14:00 hs, y todavia no llego nadie de garbarino a traer el ROUTER BELKIN a mi domicilio.
22 de Febrero a las 10:57 hs.
Garbarino Representante de Garbarino

Estimado cliente

Le informamos que el reclamo esta en gestión, nos pondremos en contacto lo antes posible
22 de Febrero a las 16:43 hs.
EDUARDO G

Buenas tardes, les comento que este ultimo comentario no corresponde a mi reclamo por el Router Belkin que todavia no trajeron a mi domicilio, fue escrito por otra persona que tiene otro problema. saludos.
23 de Febrero a las 16:37 hs.
Garbarino Representante de Garbarino

Eduardo! Verificamos que no corresponde a tu reclamo, con respecto a la entrega estamos reclamando para darte solución lo antes posible

Saludos!
23 de Febrero a las 16:51 hs.
EDUARDO G

Hola Garbarino, me llego un correo que dice los siguiente "Estaremos enviando su pedido el día 25/02/**** de de 8 a 14 hs."
Pero en la pagina WEB de Garbarino dice: Fecha y hora de envío:
Item 1: El pedido fue anulado
Item 2: 25 de febrero a partir de las 17 hs
Que estan haciendo, un poco de coherencia, cual es la correcta fecha y hora de envio. Tienen que ponerse de acuerdo entre Uds.
y comunicarse entre los distintos sectores de la empresa, para poder informar en forma correcta al cliente. Saludos.
23 de Febrero a las 21:04 hs.
Garbarino Representante de Garbarino

propuso una solución:

Estimado cliente
La fecha de entrega será el día 25/02 de 14 a 20 horas

Saludos!
24 de Febrero a las 15:15 hs.
EDUARDO G

OK. Muchas gracias. Espero el ROUTER BELKIN en el día de mañana. Saludos.
24 de Febrero a las 15:41 hs.
EDUARDO G

En el horario indicado.
24 de Febrero a las 15:41 hs.
EDUARDO G

Trajeron el producto a las 8:30 hs. durante la mañana.
25 de Febrero a las 19:19 hs.
EDUARDO G

solución recibida:

Tienen un problema de comunicacion entre los diferentes sectores de la empresa.
25 de Febrero a las 19:21 hs.

No entregaron el router belkin en la fecha pactada con garbarino

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