Reclamo a Garbarino
Se realiza compra de lavarropas con la condición de entrega hoy sábado antes de las 14.00 hs, al reclamar el no cumplimiento de la entrega me informan que esto se debe reclamar y demora hasta 48 hs , por lo cual me perjudica pues no puedo recibir el producto. Ya pago y pago el envío de [números]$, me informan que no se despachó del depósito y que no se puede contactar con la logística para resolver la situación y me cancelaron la compra en la web.mientras tanto tienen mi dinero y sigo aguardando porque hoy tienen delivery hasta las 20 hs. Y nadie se contacta conmigo para resolver la cuestión.
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Necesito factura de compra
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré en garbarino en [números]. La compra fue a mi nombre y con tarjeta visa. La garantía samsung es por 10 años. El lavarropas tiene un desperfecto por lo que necesito contactar al servicio técnico para …
Factura
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la compra hace 4 años aproximadamente
[SOLUCIONADO] Falta de entrega
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente:
El reclamo se adjuntó al N° de caso ****** que se registró a partir de su contacto telefónico.
Saludos.
18 de Mayo a las 16:01 hs.
Federico L
Sigo sumando reclamos y nadie con capacidad para su resolución es capaz de contactarme para solucionarlo con el menor impacto sobre el cliente (o sea yo, quien paga), perjuicios y disgustos.
18 de Mayo a las 16:05 hs.
Federico L
Agrego que deberían reembolsar el costo del envío ya que yo pagué por un envío sábado de 8 a 14 y no para que Garbarino decida en qué momento puedo disponer yo del tiempo necesario para estar a la espera de su logística, y hacerse cargo del costo de sus ERRORES.
18 de Mayo a las 16:15 hs.
Federico L
Actualización, 48 hs y aún NADIE se ha comunicado conmigo.
20 de Mayo a las 20:50 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Nos informan que fue contactado y entregaran el producto el dia de mañana de 8 a 14 horas
Saludos
21 de Mayo a las 13:58 hs.
Federico L
Me acerqué a una sucursal para asegurarme de pactar la entrega al momento de la compra pudiendo haber comprado con promoción web un producto similar (ya hasta con descuento) y con envío gratuito; la empresa incumplió el compromiso generándome inconvenientes, pérdida de ingresos de dinero en el trabajo por tener que solicitar el tiempo para poder recibir el producto en una fecha que no era la estipulada, tuve que soportar disgustos de que me corten el llamado telefónico, y repetir la LARGA ESPERA a ser atendido, supuéstamente con una respuesta "urgente" dentro de las 48 horas que tampoco respetaron, me indicaron que el producto "no salió del depósito por inconvenientes del depósito" (sic) y NADIE fue capaz de darme aviso para no perder un día completo en la espera del producto o respuesta del reclamo en el mismo día. Corresponde que la empresa anule el cargo por el envío incumplido en tiempo y forma y la negligencia hacia mi persona.
22 de Mayo a las 22:39 hs.
Federico L
Reitero el motivo que informé previamente, la negligencia de garbarino me generó pérdida de dinero, por lo explicado con anterioridad corresponde que reintegren el costo del envío
03 de Junio a las 6:46 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente:
Derivamos el reclamo al sector correspondiente para su verificación/gestión.
Saludos.
03 de Junio a las 12:24 hs.
Federico L
Sin respuesta aún
18 de Junio a las 6:15 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente:
Nos informan que el reclamo lo debe realizar en la sucursal donde adquirió el producto (intentaron contactarlo al celular en varias ocasiones pero no atendió).
Saludos.
18 de Junio a las 12:27 hs.
Federico L
Finalmente logré llegar a buen puerto hablando con la persona a cargo en la sucursal.
11 de Julio a las 17:51 hs.
Federico L
solución recibida:
finalmente logré llegar a buen puerto con un responsable de la sucursal, tuve que explicarle todo nuevamente, no estaba al tanto de nada, arribamos a una resolución intermedia, desistiendo a profundizar el reclamo por el dinero perdido por mi parte por el día laboral que tuve que dejar y los descuentos que podría haber obtenido comprando online (para asegurarme la entrega en la fecha coordinada en la sucursal) la única persona empática con la que tuve contacto de la empresa,
11 de Julio a las 17:58 hs.