Necesito q me ayuden

Me compre un smart tv en febrero de este año... De la nada la pantalla se puso verde, apague la tele y cuando se prendio apareció con un golpe pero x dentro de la pantalla xq x fuera no tiene ninguna marca... Llame a noblex me dieron una dirección para llevarlo, cuando voy al lugar (gms) me dicen q fue x un golpe q nunca sucedió en mi casa, y con algo puntiagudo,a lo q respondo q es imposible ya q nadie la golpeó , y me dicen si la pantalla estaria verde como decis te la tomamos pero esto no lo cubre la garantia, me quieren cobrar [números] pesos cuando yo la pague [números] pesos...
les pregunto d nuevo lo d la garantia, a lo q el hombre me empieza a decir mira si se golpea la tele asi le pasa algo siempre y empezo a pegarle a la pantalla piñas, o sea el decia q nosotros la golpeamos y no fue asi...
cuando llego a mi casa super enojada,prendo la tele d nuevo ya q se veia en toda la pantalla antes d llevarla,me encontre con la sorpresa q ahora se le haven todos lineas donde golpeó el hombre del local
la verdad quiero saber para q uno se gasta en pagar una garantia extendída si nadie se hace cargo, o sea xq garbarino tampoco se quiere hacer cargo de lo de la pantalla pero bien q pague una garantia extendida