Reclamo a Garbarino
El día 30.11.[números] compré, online en la página de garbarino, un termotanque eléctrico marca copahue, para ser entregado en la localidad de victoria, pcia. De entre rios, la entrega del producto sería el día 07.11.[números], luego de reiterados reclamos, hechos diariamente, no he recibido ningún llamado ni ninguna novedad de parte de la firma. El día 27.11.[números] solicito la anulación de la compra, me dicen que en 27/96 horas la operación estaría anulada, hoy 05.12.[números] la operación no fué anulada, me comunico con el sector de atención al cliente de garbarino para hacer el reclamo correspondiente y me dicen que han sido informados desde su depósito que el producto ha sido entregado. Nunca recibimos ningún llamado, nadie se contactó de parte de la firma y jamás nos entregaron el termotanque. Solicito a la firma garbarino la anulación, a la brevedad, de la operación mencionada.
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Necesito factura de compra
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré en garbarino en [números]. La compra fue a mi nombre y con tarjeta visa. La garantía samsung es por 10 años. El lavarropas tiene un desperfecto por lo que necesito contactar al servicio técnico para …
Factura
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la compra hace 4 años aproximadamente
[SOLUCIONADO] Falta de entrega
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Garbarino Representante de Garbarino
Estimado Ramon, recibimos su caso y lo estamos analizando. En las próximas horas le va a llegar nuestra resolución a su casilla de correo.
Atentamente.
Centro de Atención al cliente
05 de Diciembre a las 20:22 hs.
Ramon E
El día 05.12.**** mediante comunicación telefónica con el sector de atención al cliente me dijeron que realizarían el reclamo correspondiente, el mismo día, por éste medio (tuquejasuma.com) me respondieron que analizarían el caso y en las próximas horas me responderían a mi correo electrónico. Hasta el día de hoy (11.12.****) no he recibido ningun tipo de respuesta de la firma Garbarino. Solicito sirvansé responder a la brevedad y de manera satisfactoria a mi reclamo
11 de Diciembre a las 10:40 hs.
Ramon E
El dia 15.12.**** nuevamente me comuniqué con el sector Atención al cliente, me dijeron que reiterarían el reclamo al sector Depósito para que confirmen de manera "urgente" que el producto no fué entregado y así proceder a la anulación de la compra, me pidieron que me vuelva a comunicar el día martes 19.12.****. Hoy volví a llamar y me dicen que no tienen ninguna novedad, que van a reiterar nuevamente el reclamo con copia a Supervisión y que los llame en 72 horas.
Hasta el momento nadie de la firma Garbarino se comunicó conmigo para darme una respuesta sobre éste asunto.
Le solicito a la firma Garbarino una pronta solución a la presente anulación de compra.
19 de Diciembre a las 20:59 hs.
Ramon E
Hasta el momento, a pesar de varios reclamos realizados, no he recibido ninguna respuesta de parte de la firma Garbarino.
22 de Diciembre a las 9:39 hs.
Ramon E
Hoy me comuniqué via telefónica con el sector Atención al Cliente de la firma Garbarino, me dijeron que desde el depósito de Paraná les confirmaron que el producto no fué entregado, dentro de 5 a 10 días hábiles realizarán la anulación de la compra.
22 de Diciembre a las 18:18 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su reclamo, tal como se le informo deberá aguardar dicho periodo para poder visualizar la anulación correspondiente.
Saludos
26 de Diciembre a las 10:05 hs.
Ramon E
Aún no está solucionado mi reclamo por que debo seguir aguardando. Cuando sea concretada la anulación de compra consideraré que mi reclamo ha sido resuelto.
26 de Diciembre a las 14:52 hs.
Ramon E
Hasta el momento no se ha producido la anulación de compra. Sigo esperando.
05 de Enero a las 10:10 hs.
Ramon E
Hasta el momento no se ha solucionado mi reclamo, no se concretó la anulación de compra solicitada. Aún continúo a la espera de la solución requerida.
05 de Enero a las 10:14 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Tal como le hemos informado, se ha derivado su reclamo y debera aguardar los plazos correspondientes.
Saludos
05 de Enero a las 14:59 hs.
Ramon E
Aún continúo a la espera de la anulación de compra, el día 15 del corriente llamé al sector de atención al cliente y como ya es de costumbre me dijeron que si no tenía novedades dentro de las 72 horas volviera a llamar; hoy día 29.01.**** llamé nuevamante y me dieron la misma respuesta. Me agradría que alguién responsable de la firma Garbarino me proporcione una respuesta concreta y satisfactoria dado que el presente reclamo corresponde a una compra realizada por internet el día 30.10.**** de la cual solicité su anulación el día 27.11.****. Es decir ya se han cumplido 3 meses desde la fecha de compra y transcurrieron 2 meses desde que solicité la anulación de dicha compra. Todavía sigo esperando.
29 de Enero a las 10:20 hs.
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente,
Con respecto a su reclamo, se volvió a generar el mismo.
Le solicitamos por favor que aguarde dicha notificacion por correo electronico.
Saludos
29 de Enero a las 12:59 hs.
Ramon E
Acabo de recibir el resumen de cuenta de mi tarjeta de crédito y con fecha 25.01.**** aparece la devolución correspondiente a la anulación solicitada. Muchas gracias.
29 de Enero a las 21:01 hs.
Ramon E
solución recibida:
En ningún momento la empresa cumplió con lo pactado en la compra, nunca entregaron el producto, eso me llevó a solicitar la anulación de la compra. La demora en la anulación de la compra fué excesiva, tuve que realizar innumerables llamadas telefónicas para reclamar, mucha perdida de tiempo, todo muy tedioso.
30 de Enero a las 12:31 hs.