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Reclamo a Garbarino

Necesito cuanto antes la entrega de la heladera

Quería publicar mi queja ya que el día domingo 17/9 realice una compra de una heladera en el garbarino de lomas center que se encuentra en la localidad de lavallol,el mismo tenía que ser enviado el día martes siguiente al horario acordado con el vendedor,el mismo envío fue abonado, nos comunica el vendedor que antes de hacer la entrega se iban a poner en contacto para avisar e horario en el que iban a pasar para dejar el producto. Al llegar el día acordado llama el encargado de la entrega diciendo que estaba afuera de la casa donde no había nadie porque supuestamente iban a pasar dentro de la franja horaria que habíamos dejado en el momento de la compra (siendo que se iba a comunicar para avisar a que hora iban a pasar y asegurarse que hubiera alguien para poder recibir la compra) no obstante el encargado de la entrega nos dijo que iba a pasar mas tarde,estuvimos toda la tarde esperando ese "más tarde" a lo que nunca llegó,nos pusimos en contacto con dicha empresa para verificar cual había sido el inconveniente de la no entrega,quedaron en ponerse en contacto con nosotros del depósito para gestionar la próxima entrega,pasó el miércoles no había noticias alguna de dicho sector,el jueves se ponen para acordar un nuevo día de entrega (sábado 23 en la franja horaria de 8 a 12 hs), llegado el día de la entrega el producto no llega en la franja horaria estipulada,sino que a las 13:00 hs se comunican para decir que estaban nuevamente afuera. En la casa ya no se encontraba nadie ya que por motivos laborales nos vimos forzado a irnos y otro día más sin heladera. Nos llaman para reprogramar una tercera entrega diciendo que el horario de hasta las 14 hs siendo que nos dijieron que era hasta las 12hs y nos programan la próxima entrega para el día martes 26/9. La verdad que es una decepción que una empresa de tal magnitud no pueda entregar un producto de tan importancia como lo es una heladera ya que la necesitamos en la casa porque no contamos con el mismo e hicimos la compra.

Comentarios
  • Garbarino Representante de Garbarino

     

    propuso una solución:

     

    Estimado cliente,

    Con respecto a su reclamo, le solicitamos que nos envie algun dato como por ejemplo: Nº de Cliente, n° de NVI, n° de factura, DNI, o CUIT del titular de la compra para poder visualizar la operacion.

    Saludos

    26 de Setiembre a las 15:18 hs.

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