Lavajillas no lava. lavarropas lava muy mal y deja la ropa áspera

Compré dos productos candy, un lavavajillas y un lavarropas carga superior. El lavavajillas lava muy mal y ahora nos encontramos con que el jabón queda acumulado en el piso del lavavajilla sin disolverse, obviamente los platos quedan sucios. Tiene una antigüedad de dos años y lo ocupo solo los fines de semana.

el lavarropas es nuevo, ya probé varios programas de lavado y la ropa sale apelmasada y áspera, no logro que la ropa salga suave como si lo hacía con mis lavarropas anteriores (de otras marcas) en ocasiones queda el enjuague dentro del compartimento y debo eliminarlo manualmente después de finalizado el lavado. Sinceramente es el peor lavarropas que he tenido, hasta los lavarropas automáticos viejos que tuve funcionaban mejor que el candy, realmente una decepción. Espero obtener de uds. Algún tipo de ayuda o consejos