Reclamo a Garbarino
En los días del Hot Sale pasado adquirí una heladera y un microondas en la tienda online de garbarino.
la compra fue realizada el día 13/5/[números] y la entrega fue pactada para el sábado 18/5/[números], cosa que sucedió mas o menos en tiempo y forma... El problema fue que la heladera la recibí condicional pues llegó con una abolladura en el lateral izquierdo, y el microondas llegó con el plato cachado (le falta un pedazo, literal). Solicité la devolución de los productos y se convino para el día de hoy 24/05/[números] en el amplio rango horario de 8.00 a 14.00 (ideal para perder el dia de trabajo). Me quedé en mi casa, atento al timbre y me llevé el móvil hasta al baño... Sorpresa esperable, el transportista informó que pasó y que no habia nadie, y me reprogramaron el retiro para el día 31/05/[números]. Es decir que tengo dos electrodométicos molestando en casa durante al menos 12 días... Pero lo grave es que en ese plazo de tiempo tampoco me estan devolviendo el dinero y pasará la fecha de cierre de la tarjeta de crédito con la que realicé la compra. El resumen? tengo dos cacharros quitando el poco espacio que tengo en casa, voy a perder casi dos dias de trabajo, no cuento con mi dinero para poder realizar la compra que sí quiero y me generan problemas con la tarjeta de crédito como consecuencia del cierre de la misma al pasar al menos 12 días desde que recibí los productos. Y ya que estoy, pregunto... Estas cosas no se pueden compensar???
gracias y saludos!
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Necesito factura de compra
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré en garbarino en [números]. La compra fue a mi nombre y con tarjeta visa. La garantía samsung es por 10 años. El lavarropas tiene un desperfecto por lo que necesito contactar al servicio técnico para …
Factura
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la compra hace 4 años aproximadamente
[SOLUCIONADO] Falta de entrega
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente
Como se le informo por chat el día de mañana estarán retirando los productos, no el 31
Saludos
24 de Mayo a las 16:27 hs.
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Matias L
solución recibida:
Porel cha de atención al cliente me dijeron una cosa, y por email me confirmaron otra. Sospecho que mi reclamo aquí activó la solución... En todo caso, gracias!
24 de Mayo a las 17:12 hs.
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Matias L
(Email de respuesta,ante la nueva falsa visita del transportistra)
Señores,
NUEVAMENTE me quedé en mi casa esperando al transportista encargado de retirar la mercaderia correspondiente, y NUEVAMENTE informa que no respondió nadie al timbre.
El timbre funciona perfectamente, no salí en ningún momento y tuve siempre el móvil a mano.
Más aún... Me puse la alarma a las 8.00 hs para evitar no escuchar timbre o teléfono por estar acostado.
Asimismo, desconozco cual es el problema REAL que hay, pues pasaron niños pidiendo alimentos y a ellos SÍ les funcionó el timbre. La única cosa que se me ocurre a esta altura es que el transportista se esté desquitando pues fue él quien golpeó y abolló la heladera, y a quien le firmé el remito condicional... O quizás Ustedes esperan agotar todos los plazos de retiro para forzarme a que me quede con la mercadería?
La buena noticia para mí es que estuve compartiendo en tiempo real mi ubicación con el móvil a través de los servicios de Google, y que también le atendí el llamado a la persona de atrención al cliente, quien me informara sobre mi mal supuesta ausencia. por lo que queda en evidencia que sí estuve en mi casa.
La pregunta final que tengo es... Acaso no puede el transportista llamar en el mismo momento que está en el domicilio, el lugar de hacerlo Uds desde un centro a Kilómetros de aqui y CINCUENTA MINUTOS MAS TARDE?
Frávega, Wal-mart y Coto (por citar algunos) utilizan ese detallecito.
Esta situación ya me está exasperando y necesito tanto el espacio fisico que ocupan estos electrodomésticos como el dinero de vuelta antes del cierre de la tarjeta de crédito. insistiré con los organismos públicos de defensa al consumidor respecto de esta situación. Insisto en que la única lógica que le encuentro a esto es que quieren agotar plazos y dejarme los productos a la fuerza.
Los saluda atte,
Dr. Matías Nobile
25 de Mayo a las 11:34 hs.
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Matias L
Señores,
NUEVAMENTE me quedé en mi casa esperando al transportista encargado de retirar la mercaderia correspondiente, y NUEVAMENTE informa que no respondió nadie al timbre.
El timbre funciona perfectamente, no salí en ningún momento y tuve siempre el móvil a mano.
Más aún... Me puse la alarma a las 8.00 hs para evitar no escuchar timbre o teléfono por estar acostado.
Asimismo, desconozco cual es el problema REAL que hay, pues pasaron niños pidiendo alimentos y a ellos SÍ les funcionó el timbre. La única cosa que se me ocurre a esta altura es que el transportista se esté desquitando pues fue él quien golpeó y abolló la heladera, y a quien le firmé el remito condicional... O quizás Ustedes esperan agotar todos los plazos de retiro para forzarme a que me quede con la mercadería?
La buena noticia para mí es que estuve compartiendo en tiempo real mi ubicación con el móvil a través de los servicios de Google, y que también (Sigue)
25 de Mayo a las 11:38 hs.
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Matias L
(cont.) que también le atendí el llamado a la persona de atrención al cliente, quien me informara sobre mi mal supuesta ausencia. por lo que queda en evidencia que sí estuve en mi casa.
La pregunta final que tengo es... Acaso no puede el transportista llamar en el mismo momento que está en el domicilio, el lugar de hacerlo Uds desde un centro a Kilómetros de aqui y CINCUENTA MINUTOS MAS TARDE?
Frávega, Wal-mart y Coto (por citar algunos) utilizan ese detallecito.
Esta situación ya me está exasperando y necesito tanto el espacio fisico que ocupan estos electrodomésticos como el dinero de vuelta antes del cierre de la tarjeta de crédito. insistiré con los organismos públicos de defensa al consumidor respecto de esta situación. Insisto en que la única lógica que le encuentro a esto es que quieren agotar plazos y dejarme los productos a la fuerza.
Los saluda atte,
Dr. Matías Nobile
25 de Mayo a las 11:38 hs.
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Garbarino Representante de Garbarino
propuso una solución:
Estimado cliente
Según verificamos, el transportista dejo la descripción de su domicilio
(edificio de color gris con puerta de madera frente a plaza)
Me informan del sector que se programo el retiro para el 1/06
Saludos
25 de Mayo a las 12:26 hs.
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Matias L
Estimados, la foto la puede haber sacado del Street View tranquilamente, no resulta probatrio. De todas maneras, ya solicité al encargado del consorcio las cámaras de seguridad para confirmar o no la visita del transportista, tanto del dia de hoy como de ayer.
Gracias y saludos!
25 de Mayo a las 12:34 hs.
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