Reclamo a Garbarino
El dia 4 de noviembre hice una compra (n [números]) de una heladera en la web de garbarino programando al entrega para el 28 de diciembre. Esa madrugada me llega un mail informando que no será entregada sin mas detalles. Durante toda la semana estuve llamando y solo me dicen que es un tema de inventario y que me van a llamar. Desde la web la compra aparece cancelada. Como pague con tarjeta de crédito , ya voy por la 3er cuota y no tengo el producto. Ya inicie acciones con defensa al consumidor porque no tengo respuestas de garbarino, incluso tengo un numero de reclamo asignado pero me han dicho nada.
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Necesito factura de compra
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré en garbarino en [números]. La compra fue a mi nombre y con tarjeta visa. La garantía samsung es por 10 años. El lavarropas tiene un desperfecto por lo que necesito contactar al servicio técnico para …
Factura
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la compra hace 4 años aproximadamente
[SOLUCIONADO] Falta de entrega
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Garbarino Representante de Garbarino
Estimado cliente:
El reclamo se adjuntó al caso en gestión *******.
Saludos
06 de Enero a las 13:03 hs.
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rsanchezguarino
Genial, el mismo número de reclamo que ya tenía. Hoy volví a llamar.....me prometieron que hoy me llamaban para coordinar un día de entrega....sigue sin pasar.....avísame cuando tengan una solución , igual en unos días nos veremos en la mediación
06 de Enero a las 17:14 hs.
rsanchezguarino
Actualizo la situación. 2 semanas después Garbarino me trae la heladera. Resulta que la misma tiene una falla ya que esta despegado un plástico entre el frezzer y la heladera, donde se filtra el frío y eso hace que el motor no descanse lo necesario.
Hice el reclamo con Garbarino, me llamaron a los 2 dias. Como condición para un cambio (ya que este modelo no tienen stock) les pedí que cumpla 3 requisitos por los cuales había comprado la heladera. Que sea NO FROST, de color gris y tenga integrada para hacer hielo en el freezer. Como el modelo que cumple esos requisitos es mas caro me ofrecieron la misma pero blanca a la cual no accedí (y además subió de precio ya que ahora se encuentra a 45 mil y yo la había pagado 34) y sino me dan un voucher por el valor que yo pague y no por el que cuesta ahora....la verdad un desastre, estoy esperando la fecha para la mediación en defensa al consumidor.
16 de Enero a las 21:54 hs.
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