Garbarino me estafó

Hola buenas tardes, el día lunes 14 hice una compra en la página de garbarino de un impresora hp con fecha para retirar en sucursal el día 21/6/21, ese día me debía llegar un mail para informarme que podía dirigirme a la sucursal que seleccione (tucumán -yerba buena)
pero esto no fue así, el día lunes me llegó un mail informando me que tienen demoras sin especificar ninguna fecha en la que podrían resolver el inconveniente , el día de hoy me llegó otro mail informando me lo mismo.
hasta el día de hoy no tengo la impresora y ya tengo que pagar la segunda cuota.
también fui a la sucursal me dijeron que me hicieron la anulación de la compra , pero el mail nunca me llegó , y no lo veo tampoco reflejado en la tarjeta de credito.
por favor ayúdenme a qué me de una solucion